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亞馬遜FBA退貨換標(biāo)服務(wù)與退貨注意事項(xiàng)及費(fèi)用

亞馬遜FBA退貨換標(biāo)服務(wù)與退貨注意事項(xiàng)及費(fèi)用

亞馬遜有一條規(guī)定：相同的標(biāo)簽條碼在退倉(cāng)后，半年內(nèi)不得返倉(cāng)。我們可以理解為重新更換標(biāo)簽后，就可以返倉(cāng)重新銷(xiāo)售，前提是，這事些商品完好無(wú)損。

總是有買(mǎi)家在購(gòu)物后還是會(huì)存在著對(duì)商品不滿(mǎn)意，或因顏色、尺碼不合適的關(guān)系而退換商品，對(duì)于使用亞馬遜FBA服務(wù)的非本土亞馬遜賣(mài)家而言，退換商品就意味著麻煩來(lái)了，盡管商品沒(méi)有任何問(wèn)題，但亞馬遜對(duì)退換貨的商品是不會(huì)重新上架銷(xiāo)售的。此時(shí)賣(mài)家們通常就尋找一家好的貨代，能提供接受退換貨，換標(biāo)處理，重新打包，代發(fā)貨亞馬遜服務(wù)，讓產(chǎn)品再次獲得價(jià)值，減少貨物損失。比如瑞獅國(guó)際國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司的海外倉(cāng)庫(kù)工作人員熟悉亞馬遜產(chǎn)品特征和退貨規(guī)則，就可提供這項(xiàng)服務(wù)。

亞馬遜上的FBA訂單如果客戶(hù)要求退貨，一般的品類(lèi)賣(mài)家是無(wú)需再付另外的費(fèi)用了 (FBA工作人員免費(fèi)上門(mén)取退貨件)；

注意：不包含以下這5個(gè)類(lèi)目：

1.Apparel

2.Watches

3.Jewelry

4.Shoes, Handbags & Sunglasses

5.Luggage

也就是說(shuō)：

如果您被客戶(hù)要求退貨的產(chǎn)品是屬于這5個(gè)類(lèi)目中的一個(gè)，那么退貨時(shí)候亞馬遜還需要收取賣(mài)家一個(gè)退貨費(fèi)用，這個(gè)退貨費(fèi)用就跟這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。

舉例說(shuō)明：

客戶(hù)花了20美金買(mǎi)了一個(gè)我店鋪的FBA產(chǎn)品（賣(mài)家實(shí)際得不到20美金，因?yàn)閬嗰R遜要扣除賣(mài)家成交費(fèi)和FBA費(fèi)用），剛好這個(gè)產(chǎn)品屬于Luggage類(lèi)目（5個(gè)類(lèi)目中的一個(gè)），那么如果客戶(hù)如果想針對(duì)這個(gè)FBA產(chǎn)品退貨的話(huà)，F(xiàn)BA會(huì)將20美金退還給客戶(hù)，然后派FBA工作人員去客戶(hù)家上門(mén)取退貨件，把這個(gè)退貨重新送回到FBA倉(cāng)庫(kù)，這個(gè)過(guò)程FBA要收取賣(mài)家額外的退貨費(fèi)用（如果退貨是因?yàn)镕BA自己的丟包或者派送過(guò)程中損壞這個(gè)費(fèi)用不會(huì)被收取）：

Shipping Weight 1.00 lb.（假定這個(gè)產(chǎn)品是1磅以下）

Order Handling $1.00

Pick & Pack $1.02

Weight Handling $0.55

Total $2.57

除了收取額外的這個(gè)2.57美金的退貨費(fèi)，F(xiàn)BA還會(huì)收取一個(gè)小額的Refund Administration Fee。有一個(gè)小小的好消息就是：一旦涉及退貨，F(xiàn)BA還是會(huì)把這個(gè)訂單之前收取賣(mài)家的成交費(fèi)退回給賣(mài)家的。

即便如此還要注意：

也要請(qǐng)大家重視FBA的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（特別是當(dāng)這個(gè)FBA產(chǎn)品屬于那5個(gè)大類(lèi)的時(shí)候），因?yàn)橐坏┌l(fā)生FBA退貨，賣(mài)家真的很不劃算訂單本來(lái)的利潤(rùn)賺不到也就算了，還要加上：貨值成本，包裝成本，中國(guó)到目的國(guó)頭程成本，F(xiàn)BA倉(cāng)儲(chǔ)成本，F(xiàn)BA配送成本，亞馬遜平臺(tái)交易扣點(diǎn)15%，關(guān)鍵詞點(diǎn)擊廣告成本；和看不見(jiàn)的成本：退換貨物流成本，退換貨平臺(tái)扣點(diǎn)，庫(kù)存滯銷(xiāo)成本，公司員工成本，等等。里里外外還要賠好幾美金！

FBA退貨的規(guī)則有點(diǎn)復(fù)雜，雖然以上內(nèi)容都講的很清楚，但是相信大家看完可能還是一頭霧水，那么現(xiàn)在您找?guī)讉€(gè)FBA退貨的訂單，在REPORTS - PAYMENT - TRANSACTION VIEW 里面搜索到該訂單查看下扣費(fèi)詳情（點(diǎn)擊金額會(huì)進(jìn)入收費(fèi)詳細(xì)數(shù)據(jù)頁(yè)面），自己算一算就會(huì)慢慢清楚這些規(guī)則。